Términos del servicio
Última actualización: 2026-07-28
Estos términos son el acuerdo entre tú y nosotros por el uso del servicio. Están escritos para que se entiendan en una lectura: si algo te parece confuso, escríbenos antes de contratar y te lo explicamos.
Al crear una cuenta aceptas lo que dice este documento. Si contratas a nombre de una empresa, declaras que puedes obligarla.
Este servicio lo presta Jean Carlos Heli Mantilla Soles, RUT 23.608.649-6, con domicilio en Los Cóndores 2980, Iquique, Chile.
1. Qué es este servicio
Ofrecemos una herramienta en línea para que una constructora, inmobiliaria o profesional arme el recorrido virtual 360 de un proyecto y lo comparta con un enlace propio.
El servicio incluye, según el plan contratado:
- El recorrido 360 por niveles, con puntos de navegación.
- La configuración de animaciones y de la presentación en pantalla.
- El informe de avance de obra con carta Gantt y bitácora de fotos.
- La recepción de los contactos que dejen los visitantes.
Lo que NO es: no somos un portal inmobiliario, no publicamos tus proyectos por ti y no intermediamos ninguna venta. Dentro de tu recorrido no existe carrito ni pasarela de pago: el visitante no paga nada. Lo único que se cobra es tu suscripción con nosotros.
2. Tu cuenta
Para usar el servicio necesitas una cuenta con un correo válido. Eres responsable de lo que ocurra con ella, así que cuida la clave y avísanos apenas sospeches que alguien más entró.
Debes ser mayor de edad. Una cuenta es de una organización: puedes publicar varios proyectos según tu plan, pero no puedes revender el acceso ni compartir la cuenta con terceros ajenos a tu organización. En el plan Agencia puedes crear cuentas para las personas de tu equipo.
Los datos que nos entregues al registrarte tienen que ser reales. Una cuenta con datos falsos la podemos cerrar.
3. Planes y precios
Hay un plan gratuito y planes de pago. Lo que incluye cada uno está en la página de precios, que es parte de este acuerdo.
Los precios están expresados en dólares de Estados Unidos. Si pagas en pesos chilenos, el monto en pesos es el que aparece al momento de contratar. Los impuestos que correspondan se agregan al cobro y se muestran antes de que confirmes.
Podemos cambiar los precios. Si el cambio te afecta, te avisamos por correo con al menos treinta días de anticipación y el precio nuevo se aplica recién en tu siguiente renovación, nunca en el periodo que ya pagaste. Si no te acomoda, puedes cancelar antes de esa fecha.
4. Cobro, renovación y cancelación
La suscripción se cobra por adelantado, mensual o anualmente según lo que elijas, y se renueva sola hasta que la canceles.
Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel. La cancelación corta la renovación siguiente y mantiene tu servicio activo hasta el último día del periodo que ya pagaste. Cobrar un periodo y cortarlo el mismo día sería quedarnos con tu plata, y no lo hacemos.
Si un cobro falla, lo reintentamos y te avisamos. Si después de los reintentos sigue sin pagarse, la cuenta baja al plan gratuito.
Al bajar de plan no borramos ni despublicamos nada de lo que ya tenías en línea. El límite del plan nuevo solo impide crear más showrooms; los que ya existen siguen funcionando.
5. Devoluciones
Si contrataste un plan de pago y no te sirvió, tienes catorce días corridos desde el cobro para pedir la devolución completa, sin explicaciones. Escríbenos y te devolvemos el dinero por la misma vía del pago.
Pasados esos catorce días no devolvemos la parte no usada del periodo en curso, pero puedes cancelar para que no se te vuelva a cobrar.
Si la compra la procesó un intermediario de pago, la devolución puede tardar lo que ese intermediario demore en reflejarla. Esto no afecta los derechos que te da la ley del consumidor si vives en un país que te da más.
6. Tu contenido es tuyo
Las fotos, panorámicas, planos, textos y cualquier material que subas siguen siendo tuyos. No los vendemos, no los cedemos y no los usamos para entrenar modelos.
Para poder prestarte el servicio necesitamos un permiso técnico y acotado: alojar tu material, transformarlo (comprimirlo, cambiarle el tamaño o el formato para que cargue rápido) y mostrarlo a quien visite el enlace de tu showroom. Ese permiso dura lo que dure tu cuenta y termina cuando borras el material o cierras la cuenta.
Si quieres que además usemos tu proyecto como ejemplo en nuestra publicidad o en la galería pública, eso es aparte y requiere que lo actives tú.
Tú respondes por tener los derechos de lo que subes. Si publicas un render, una foto o una marca de un tercero sin permiso, el problema es tuyo, no nuestro.
7. Uso aceptable
No puedes usar el servicio para:
- Publicar material ilegal, que infrinja derechos de terceros o que sea engañoso sobre un proyecto inmobiliario.
- Suplantar a otra empresa o hacer creer que un proyecto es tuyo cuando no lo es.
- Intentar entrar a cuentas ajenas, saltarte los límites de tu plan o buscar fallas de seguridad sin avisarnos.
- Subir código malicioso, o usar el alojamiento como repositorio de archivos ajenos al producto.
- Revender el servicio como si fuera tuyo.
Si encuentras una falla de seguridad, escríbenos antes de contarlo en otra parte. Lo agradecemos de verdad y no tomamos represalias contra quien reporta de buena fe.
8. Los contactos que dejan tus visitantes
Cuando alguien visita tu showroom y deja su nombre, teléfono o correo para que lo contactes, esos datos son de esa persona y tú eres quien decide qué hacer con ellos. Nosotros solo los transportamos y los guardamos por encargo tuyo.
En términos de la ley de datos personales: respecto de esos contactos tú eres el responsable y nosotros el encargado del tratamiento. Eso significa que tú tienes que tener una base legal para contactarlos y responder si esa persona te pide ver, corregir o borrar sus datos.
Nosotros no le escribimos a tus contactos, no los usamos para nada nuestro y no se los pasamos a nadie.
9. Galería pública
Tenemos una galería donde se muestran algunos showrooms. Aparecer ahí es voluntario: tu proyecto no entra a menos que lo actives tú, y puedes sacarlo cuando quieras.
Elegimos a mano qué se destaca. No hay ranking ni competencia entre clientes.
Si alguien reporta un showroom de la galería, lo revisamos a mano. Si corresponde, lo despublicamos de la galería; eso no borra tu contenido ni afecta tu enlace propio.
10. Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté siempre en línea, pero no te prometemos un porcentaje de disponibilidad garantizado ni una compensación automática por caídas.
Vamos a tener mantenciones. Cuando sean programadas y puedan afectarte, avisamos antes.
El servicio se apoya en proveedores de terceros (alojamiento, red, correo y pagos). Una falla de ellos nos afecta y hacemos lo que podemos, pero no la controlamos.
11. Suspensión y término
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras.
Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta si incumple estos términos, si su uso pone en riesgo el servicio o a otros clientes, o si la ley nos obliga. Salvo que sea algo grave o urgente, primero te avisamos y te damos la oportunidad de corregirlo.
Si cierras tu cuenta, tienes treinta días para descargar tu material antes de que lo borremos. Pasado ese plazo el borrado es definitivo y no lo podemos revertir.
12. Responsabilidad, cambios y ley aplicable
El servicio se entrega tal como está. No garantizamos que te vaya a hacer vender más ni que esté libre de errores.
Hasta donde la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti está limitada a lo que nos hayas pagado en los últimos doce meses. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no deja limitar, ni los derechos que te da la ley del consumidor.
Podemos modificar estos términos. Si el cambio es relevante te avisamos por correo con treinta días de anticipación; seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptas la versión nueva.
Este acuerdo se rige por la ley chilena y cualquier conflicto se ve ante los tribunales competentes.
Cómo contactarnos
Para cualquier consulta sobre estos documentos, o para ejercer tus derechos sobre tus datos, escríbenos a privacidad@viewroom3d.com. Respondemos dentro de los plazos que exige la ley y, en todo caso, lo antes que podamos.