Política de privacidad

Última actualización: 2026-07-28

Este documento explica qué datos personales tratamos, para qué y qué puedes exigirnos. Está escrito para que se entienda sin abogado.

Lo corto: usamos tus datos para prestarte el servicio y cobrarte. No vendemos datos personales, no los cedemos con fines publicitarios y no entrenamos modelos de inteligencia artificial con tu contenido ni con el de tus visitantes.

Este servicio lo presta Jean Carlos Heli Mantilla Soles, RUT 23.608.649-6, con domicilio en Los Cóndores 2980, Iquique, Chile.

1. Quién responde por cada dato

Hay que separar dos cosas, porque las reglas son distintas:

Datos de tu cuenta como cliente. Aquí el responsable somos nosotros: decidimos qué guardamos y para qué.

Datos de las personas que visitan tu showroom y te dejan un contacto. Aquí el responsable eres tú y nosotros somos el encargado: los tratamos únicamente siguiendo tus instrucciones, para entregártelos y guardártelos. Tú decides qué haces con ellos y respondes ante esa persona.

2. Datos de tu cuenta

Tratamos:
- Tu nombre y tu correo electrónico.
- Tu clave, guardada siempre cifrada. Nadie de nuestro equipo puede leerla.
- Tu zona horaria y tu idioma, para mostrarte bien las fechas y los textos.
- El registro de tus inicios de sesión, con fecha y dirección IP, por seguridad.
- El estado de tu suscripción y el historial de cobros.

Para qué: para darte acceso, cobrarte, avisarte de cosas importantes de tu cuenta y detectar accesos indebidos.

Base legal: la ejecución del contrato que tienes con nosotros, y nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro.

3. Lo que subes

Las panorámicas, fotos, planos, textos y datos de proyecto que cargues se guardan para poder mostrarlos en tu showroom. Los procesamos técnicamente (los comprimimos y les generamos versiones de distinto tamaño) para que carguen rápido.

Si en ese material aparecen personas identificables, eres tú quien debe tener el permiso de esas personas.

No revisamos tu contenido salvo que recibamos un reporte o que la ley nos obligue.

4. Datos de quienes visitan un showroom

Cuando alguien visita un showroom tratamos:
- Datos de visita: página vista, fecha, tipo de dispositivo, país aproximado y desde dónde llegó. Sirven para las estadísticas que ve el cliente dueño del showroom.
- El contacto que la persona escribe voluntariamente en el formulario: nombre, teléfono, correo y su mensaje.

No usamos cookies de publicidad, no hacemos perfiles de comportamiento y no seguimos a nadie entre sitios distintos.

Si eres visitante y quieres ver, corregir o borrar lo que dejaste, lo primero es hablar con la empresa dueña de ese showroom, que es quien decide sobre esos datos. Si no lo consigues, escríbenos y te ayudamos a llegar a ellos.

5. Datos de pago

No vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. El pago lo procesa una pasarela externa que recibe esos datos directamente.

De vuelta solo recibimos lo necesario para saber que pagaste: un identificador de la transacción, el monto, la moneda, la fecha y el estado.

Según el país desde el que contrates, el pago lo procesa Flow (Chile) o Lemon Squeezy (resto del mundo). En el caso de Lemon Squeezy, ellos actúan como vendedor registrado y emiten el documento tributario, por lo que también son responsables de los datos de facturación que les entregues.

6. Inicio de sesión con Google

Puedes entrar con tu cuenta de Google en vez de crear una clave. Si lo haces, Google nos entrega únicamente tu nombre, tu correo electrónico, tu foto de perfil y un identificador de cuenta.

Usamos esos datos solo para crear tu cuenta, identificarte al entrar y mostrarte tu nombre en el panel.

Nunca vendemos esa información, no la usamos para publicidad, no la compartimos con terceros salvo los proveedores necesarios para prestar el servicio, y no la usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. No pedimos acceso a tu correo, a tus contactos ni a tus archivos de Google.

Puedes desconectar tu cuenta de Google desde tu panel o desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google. El uso que hacemos de los datos recibidos de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.

7. Cookies

Usamos las mínimas:
- Una cookie de sesión, para mantenerte con la sesión iniciada. Sin ella no puedes usar el panel.
- Una cookie de seguridad para proteger los formularios.
- Una preferencia de idioma, si eliges uno distinto al de tu navegador.

No usamos cookies de publicidad ni de terceros para seguimiento, así que no verás un cartel de consentimiento pidiéndote permiso para algo que no hacemos.

8. Con quién compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para que el servicio funcione, y cada uno ve nada más lo suyo:
- Hostinger: el servidor donde corre la aplicación y la base de datos.
- Cloudflare: el sistema de nombres de dominio y el almacenamiento de las imágenes y videos.
- Resend: el envío de los correos del sistema, como la verificación de tu cuenta.
- Google: el inicio de sesión, si eliges usarlo.
- Flow y Lemon Squeezy: el procesamiento de los pagos.
- Telegram: solo si tú activas las notificaciones por ese canal.

También podemos entregar datos si una autoridad competente nos lo exige legalmente, y en ese caso te avisamos salvo que la ley nos prohíba hacerlo.

Si algún día vendemos la empresa, los datos pasarían al comprador con las mismas obligaciones, y te avisaríamos antes.

9. Dónde se guardan y transferencias internacionales

El servidor principal está en Brasil. Las imágenes y videos se guardan en la red de Cloudflare, y algunos de nuestros proveedores operan desde Estados Unidos y Europa.

Eso significa que tus datos pueden salir de tu país. Cuando ocurre, nos apoyamos en los mecanismos legales de transferencia que corresponden, como las cláusulas contractuales tipo, y elegimos proveedores con compromisos de protección equivalentes.

10. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de tu cuenta y tu contenido: mientras la cuenta esté abierta, y hasta treinta días después de cerrarla.
• Registros de acceso y seguridad: hasta doce meses.
• Documentos de cobro: el plazo que exige la ley tributaria, que en Chile es de seis años.
• Contactos dejados por visitantes: mientras el cliente dueño del showroom los mantenga, o hasta que nos pida borrarlos.

Las copias de seguridad se rotan solas: un dato borrado puede sobrevivir en un respaldo por algunas semanas más antes de desaparecer del todo.

11. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Ver qué datos tuyos tenemos.
- Corregir los que estén malos.
- Borrarlos.
- Llevártelos en un formato que puedas usar en otra parte.
- Que dejemos de tratarlos para un fin determinado, u oponerte a ese tratamiento.

Escríbenos y lo hacemos. No cobramos por esto y no te vamos a pedir un motivo. Puede que te pidamos confirmar tu identidad, porque entregarle tus datos a quien dice ser tú sin comprobarlo sería peor.

Si crees que no te respondimos bien, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos que te corresponda.

12. Seguridad

Ciframos el tránsito con HTTPS, guardamos las claves con un algoritmo de hash pensado para eso, limitamos los intentos de inicio de sesión, y el panel de administración usa un segundo factor.

Aun así, ningún sistema es infalible. Si ocurre una filtración que te ponga en riesgo, te avisamos y notificamos a la autoridad en los plazos que exige la ley.

13. Menores y cambios

El servicio no está dirigido a menores de edad y no recogemos datos de menores a sabiendas. Si nos enteramos de que tenemos datos de un menor, los borramos.

Si cambiamos esta política de forma relevante, te avisamos por correo antes de que el cambio entre a regir y actualizamos la fecha del encabezado.

Cómo contactarnos

Para cualquier consulta sobre estos documentos, o para ejercer tus derechos sobre tus datos, escríbenos a privacidad@viewroom3d.com. Respondemos dentro de los plazos que exige la ley y, en todo caso, lo antes que podamos.