Política de cookies

Última actualización: 2026-08-01

Una cookie es un archivo diminuto que este sitio guarda en tu navegador para acordarse de algo. Casi todas las nuestras existen para que puedas iniciar sesión y para que un formulario no se pueda enviar desde otra página; una sola sirve para medir, y esa te la preguntamos antes.

Lo corto: si rechazas las de medición, el sitio funciona exactamente igual y no se carga ningún script de terceros.

Este servicio lo presta Jean Carlos Heli Mantilla Soles, RUT 23.608.649-6, con domicilio en Los Cóndores 2980, Iquique, Chile.

1. A qué páginas se aplica esto

A nuestro sitio público, a la aplicación donde entras con tu cuenta y a nuestro back-office.

NO se aplica a los recorridos 360 de nuestros clientes, ni cuando están en un dominio propio de ellos. Ahí no cargamos Clarity ni ninguna otra herramienta de terceros: la única medición es la nuestra, de primera parte, que le entrega estadísticas al dueño de ese showroom.

2. Las que no se pueden desactivar

Son dos, y son estrictamente necesarias: sin ellas no hay sesión, no hay formularios seguros y no hay forma de recordar tu propia decisión sobre cookies. La ley no exige consentimiento para estas, y por eso no aparecen como opción en el aviso.

• «shwsid», la cookie de sesión. Hace tres cosas a la vez: te mantiene con la sesión iniciada, guarda el token que impide que un tercero envíe formularios en tu nombre y recuerda el idioma que elegiste. Dura hasta treinta días y se borra al cerrar sesión.
• «vr_cookies», tu decisión sobre la medición. Guarda si aceptaste o rechazaste, para no volver a preguntarte en cada página. Dura seis meses y lo único que contiene es esa respuesta.

Las dos son de primera parte: las pone este dominio y no las lee nadie más. Ninguna de las dos identifica quién eres fuera de este sitio.

Tu decisión se guarda por host. Si la tomas en el sitio público y después entras a la aplicación, se te vuelve a preguntar una vez: es a propósito, para no dejar una cookie nuestra viajando por los subdominios donde viven los recorridos de nuestros clientes.

3. Las de medición, que dependen de tu permiso

Usamos Microsoft Clarity para entender cómo se usa la aplicación: en qué botón se traba la gente, qué pantalla se abandona, dónde se hace clic sin que pase nada. Nos sirve para arreglar el producto.

• Cookies de Clarity (_clck, _clsk y las que Microsoft agregue): identifican un navegador de forma anónima entre visitas para no contar diez veces a la misma persona. Duran hasta un año.

Lo que hacemos para que esto sea lo menos invasivo posible:
- El script no se carga hasta que tú aceptas. Si rechazas, no está en la página: no es que esté apagado, es que no se descarga.
- El enmascaramiento de contenido va activado, así que lo que escribes en los campos no se graba.
- No lo usamos para publicidad, no cruzamos esos datos con tu cuenta y no los vendemos.
- No lo cargamos nunca dentro de los showrooms de nuestros clientes.
- Y tampoco en las pantallas del panel donde salen los contactos que dejaron tus visitantes: Prospectos y Corredores se sirven sin el script, aceptes o no. Esos datos son de esas personas, que no nos autorizaron nada, y tu permiso no puede cubrir lo que no es tuyo.

Microsoft trata esos datos como responsable por su cuenta, según su propia declaración de privacidad, y los conserva hasta un año.

4. Cómo cambias tu decisión

En el pie de cualquier página hay un enlace que dice «Cookies». Ábrelo y vuelve a elegir; el cambio se aplica de inmediato.

Retirar el permiso es tan fácil como darlo: no hay que escribir a nadie ni justificar nada, y el sitio sigue funcionando igual. Al retirarlo dejamos de cargar el script en las páginas siguientes.

Si además quieres borrar las cookies que ya se pusieron, se hace desde tu navegador. Todos los navegadores permiten borrar las cookies de un sitio concreto y bloquear las futuras.

5. Lo que NO hacemos

• No usamos cookies publicitarias ni píxeles de redes sociales.
• No vendemos ni cedemos datos de navegación.
• No construimos perfiles comerciales de nadie.
• No seguimos a la misma persona entre sitios distintos.
• No hay muros de cookies: rechazar no te quita nada del servicio.
• No damos por aceptado el permiso porque hayas seguido navegando. Aceptar es marcar aceptar.

6. Si eres cliente nuestro

Tu showroom se sirve sin cookies de terceros y sin scripts de medición ajenos. La analítica que ves en tu panel la producimos nosotros con eventos propios guardados en nuestro servidor, y esos datos son tuyos.

Aun así, revisa la ley de tu propio país: si publicas tu recorrido dentro de tu web con un iframe y esa web tiene sus propias cookies, el aviso de esa página lo tienes que dar tú.

Si tu departamento legal necesita un anexo de tratamiento de datos (DPA), escríbenos y lo preparamos contigo.

Cómo contactarnos

Para cualquier consulta sobre estos documentos, o para ejercer tus derechos sobre tus datos, escríbenos a privacidad@viewroom3d.com. Respondemos dentro de los plazos que exige la ley y, en todo caso, lo antes que podamos.